财务主管管理能力提升训练

 第一章 领导及领导力的一般原理
一.领导的释义
1.领导的概念
2.定义
3.相关描述：
二.领导的构成要素及领导效能
1、有效领导的构成要素
2、领导效能的支柱模型
三.领导权力与领导能力
1.领导权力
2.领导权力不等于领导能力
3.领导能力
四.领导类型/五型性格分析

 第二章 领导的本质含义及素质和能力要求
一.正确理解现代企业领导的本质含义
1.权力是领导的基本特征
2.责任是领导的真正象征
3.服务是领导的实质内涵
二.现代企业领导者的总体素质要求
1.品德端正
2.知识和经验丰富—大树逻辑
3.身心健康

 第三章 领导工作的基本原则及思维方法
一.领导工作的基本原则
1•多数原则
2•预见原则
3•创新原则
4•其它原则
二.领导工作的思维方法
1.系统论方法：注重结构，注重层次
2.控制论方法：强调信息，强调反馈
3.模糊论方法：弹性管理--利取最大，害取最小原则
4.人才论方法：对待人才应有的态度
5.任务论方法：根本任务与经常任务
 第四章 领导管理沟通的方法与功效
一.沟通的定义及实质
二.遵从有效沟通的五特性
1）双向性
2）明确性
3）谈行为不谈个性
4）积极聆听
5）善用非语言沟通
三.对有效沟通的深入认识
四.为什么经理人要注意对部下进行有效沟通
1.管理人员沟通的重要性
2.沟通对于领导者来说更具有特殊意义
五.成功在于沟通
1.今天的管理人员面对复杂的管理现象
2.高层领导的沟通要求
3.成败之别
4.成功管理者的沟通圈
六.通过沟通把握企业和员工
(一)建立员工沟通渠道
(二)提问技巧
(三)其它的技巧
 第五章 有效沟通与领导艺术
一.有效沟通与情商
二.应当克服的痼癖与习惯
三.做一个弹性的沟通者
四.对待有问题部属的原则—情、理、法三结合
五.责备部属的技巧
六.如何赢得部属的忠心
七.如何处理好员工的抱怨？
1.员工抱怨的主要内容
2.员工抱怨的特点
3.正确处理员工的抱怨