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单元二 状况询问 高效使用状况询问的两大基本原则
选择合适的状况询问，规划状况询问
提问状况询问的时机，超越基本的状况询问
单元三 问题询问 高效使用问题询问，问题询问与买方兴趣
问题询问的使用时机，问题询问的高风险区
策划问题询问，超越基本的问题询问
单元四 暗示询问 高效应用暗示询问，暗示询问的好坏标准，暗示询问的应用
策划暗示询问的四个步骤，策划有效暗示询问的方法
暗示询问的提问时机，超越基本的暗示询问，
单元五 需求确认询问 高效使用需求确定询问，需求确定询问的价值
需求确定询问和大订单销售，策划需求确定询问
超越基本的需求确定询问
单元六 由SPIN扩展的九宫提问模型分析 事实类问题，影响类问题，愿景类问题
开放式提问技巧，控制类提问技巧，确认类提问技巧
单元七 需求三层次分析 完整，具体，清楚
单元八 达成共识的技巧 过渡语，总结，确认
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