一、 培训基础理论——掌握成人学习培训规律
1. 培训与传统教学的区别
2. 成人学习规律
3. 培训种类、内容、方法
4. 成人培训循环圈理论及实践
二、 培训课程开发——如何设计符合企业需求的培训课程
1. 培训需求调查
1) 工作分析法
2) 一般调查方法
3) DACUM 培训需求调查方法
4) 练习：分析某岗位能力领域单项技能
2. 确定培训内容
3. 开发针对性的培训课程
1) 能力类培训课程的设计
a) 界定技能的操作定义
b) 分析掌握一门技术和一种能力的程序（流程）
c) 分析受训者应该掌握的单项能力、能力领域及相关的标准
d) 案例分析与互动
e) 编写教材
 编写教师讲稿
 编写学员教材
 审定教材
f) 制作课件（PowerPoint)
g) 确定培训方法
h) 确定培训课总体设计
2) 转变观念或调整心态培训课设计
3) 思维能力培训课设计
4. 选择适合的培训方法
5. 设计培训课程实施方案

三、 培训方法与艺术——如何提升现场学习效率
1. 培训前的准备
2. 如何开头
3. 培训的方法与艺术
1) 受训者心理流程
2) 培训内容处理方法
3) 培训过程中情绪调节
4) 培训情绪流程——预热技巧
5) 沟通交流呼应技巧
6) 如何提问？——让他想，让他参与
7) 如何回答问题？
8) 发动学员参与的方法
9) 声音的运用
10) 修辞——语言的艺术
11) 身体语言的使用
12) 表达技巧整合
13) 临场应变技巧
14) 要注意的几点问题
15) 培训结尾设计
四、 培训评估技术
1. 培训评估现状
2. 柯克帕迪克评价模式在中国的应用
五、 提高培训师素质途径
1. 培训师角色定位
2. 从教师到培训师的角色转变
3. 语言艺术训练
4. 与棘手学员打交道的艺术
5. 提高培训师素质的其他途径
六、 培训管理
1. 制定培训规划
2. 制定培训实施方案
3. 培训供应商选择技巧
4. 培训评估技术
5. 内部培训师培养问题探讨
七、 实践所学的能力
1. 发现管理中的问题
2. 编写培训教材
3. 现场实践
4. 评估总结

第二部分　 培训师核心技能培训——案例管理法

 课程目标（学会）：
1. 提高企业培训师通过案例开展培训工作的技能；
2. 使培训师了解案例管理法在企业管理中的作用，掌握案例法的实施步骤；
3. 提高培训师收集案例、分析案例，以及将案例与培训理论联系的能力，最大化的提高培训效果，增加学员对课程的兴趣及参与度和吸收度。 
 课程大纲： 
一、 为什么需要案例法
1. 全面进化企业的案例管理法
2. 互动案例
3. 管理推进中，有问题就有案例
4. 案例法解决问题的三步曲
5. 案例法的一般功能
二、 人人都是牧师、培训师
三、 案例的潜能开发功能
四、 什么是案例管理法
1. 特征
2. 优点和缺点
3. 案例法的实施与学习步骤
4. 如何上好一堂案例管理法培训课
5. 案例材料的选择和案例的编写
a) 案例材料的选择
b) 案例的编写
五、 分组编写案例
1. 小组分析案例，总结
2. 互动讨论