课程大纲：
（授课内容根据实际情况及培训现场调整）
第一部分：标杆管理透析
一、 什么是标杆管理
1、 标杆管理谱系图
2、 企业战略对标
3、 标杆管理的优点
二、标杆管理类型与实施效果
1、 项目标杆管理的类型
2、 典型的标杆管理案例分析
3、 标杆管理的对移动公司的作用
第二部分：标杆模仿与标杆突破
一、标杆模仿与企业创新
1、  向竞争对手学习
2、  浅层次的模仿与深层次的模仿
二、电信行业标杆突破
1、  移动公司同业对标的作用与局限性
2、  移动公司跨行业对标的观念与作用
3、  创造奇迹——短板变长与突破瓶颈
第三部分：标杆选择与对标要点
一、标杆的目标选择
1、 移动公司对标对什么
2、 为什么大部分企业对标不力
二、移动公司标杆管理实施问题
1、 缺乏信息数据是最大的借口
2、 标杆管理实施中的常见问题
3、 大项目标杆管理谱系图
4、 移动公司项目对标各阶段要点
第四部分：标杆思维与企业问题管理
一、善于发现问题的本质原因
1、 管理就是不断地解决问题
2、 找到差距就可以缩小差距
二、标杆思维法
1、 标杆管理的剪刀式思维与负责任的能力——源自苏联空军元帅的侦查机战术
 课堂练习：——完成不可能完成的任务
2、 标杆管理的谱系图思维——理顺对标思路的图形思维法
 移动公司案例分组研讨
3、 标杆管理的一域多层思维——解决本质问题的超级思维导图
第五部分：企业多维对标与岗位创标
一、标杆创新的多维度运用
二、标杆管理的多维对标
三、岗位对标与创标
1、 标杆指标的部门及岗位分解
2、 岗位创标的六个决不放过
第六部分：企业创标文化与电信行业全面标杆管理
一、创标文化是企业发展的战略武器
二、文化管理促使创标工作落到实处
1、 行为向理念对标
2、 工作氛围管理系统
三、创标文化管理
1、 创标文化对企业发展的作用
2、 文化实施——企业创标文化管理的系列工具
课程分组辅导：落实岗位创标建模及工作计划
全课总结与移动公司未来展望：标杆思维是管理哲学的实践方法论