课程大纲：
一、什么是标杆管理？
 优秀企业如何实现了质的飞跃？
 标杆管理案例学习
 标杆管理是企业管理提升的八大工具
 标杆管理的四种类型
二、标杆管理与战略规划
三、标杆管理与企业文化的关系
四、标杆管理实施中易出现的问题
 全面标杆管理
 最优价值与最佳实践
 成功的标杆管理对企业的基本要求 
三、陈泓冰标杆管理项目谱系图
四、标杆管理筹备工作及国外优秀企业的工作步骤
 明确标杆管理对象
 获得决策支持必要手段
 如何制定测评方案
 制定数据收集计划
 外部专家的作用及实操案例
 建立管理委员会
五、标杆管理项目导入阶段工作流程
 内部现场调研与外部信息分析
 向消费者对标
 定位调查与访谈
 逆序制造
 建立内部合作
六、标杆管理实施推进阶段流程    
 确定发展方案的类型及案例分析
 制定具体执行计划
 决策层评审要点及主要活动
 方案执行及效果评估
 持续改善管理