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问题员工管理

学习对象：

课程目标：

问题员工管理
课程大纲
　　一、问题员工防范
　　1、你手下有这样的员工吗？
　　2、S路径――员工投入和敬业的保障
　　3、员工关系管理中的分工
　　4、提升员工的满意度、敬业度和忠诚度

　　二、管理好你的上司
　　1、信任是管理的关键
　　2、掌握上司的心理　
　　3、与上司相处的八项原则
　　4、获得上司的依赖

　　三、如何管理问题员工
　　1、了解部属的层次
　　2、“问题”员工的管理方法
　　3、提高部属工作成效
　　4、善于与部属沟通
　　5、如何给予和接受反馈
　　6、认识同理心
　　7、倾听技巧
　　8、杜绝谣言处理牢骚
　　9、树立个人威信的八个方法

　　四、如何发展员工
　　1、成为优秀的教练
　　2、授权的流程
　　3、授权的原则和误区
　　4、员工激励
　　5、五种留人方法的运用

课程内容：

问题员工管理
课程大纲
　　一、问题员工防范
　　1、你手下有这样的员工吗？
　　2、S路径――员工投入和敬业的保障
　　3、员工关系管理中的分工
　　4、提升员工的满意度、敬业度和忠诚度

　　二、管理好你的上司
　　1、信任是管理的关键
　　2、掌握上司的心理　
　　3、与上司相处的八项原则
　　4、获得上司的依赖

　　三、如何管理问题员工
　　1、了解部属的层次
　　2、“问题”员工的管理方法
　　3、提高部属工作成效
　　4、善于与部属沟通
　　5、如何给予和接受反馈
　　6、认识同理心
　　7、倾听技巧
　　8、杜绝谣言处理牢骚
　　9、树立个人威信的八个方法

　　四、如何发展员工
　　1、成为优秀的教练
　　2、授权的流程
　　3、授权的原则和误区
　　4、员工激励
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